電話ヒアリングには必ず応じないとだめでしょうか？

申し訳ございませんが、ご対応をお願いしております。
審査に必要となる情報もお伺いしておりますので、ヒアリングでお話をお伺いさせていただくことは必須となっております。
ご協力をお願いいたします。